Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – SERENA LUXE

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Serena Luxe. Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio, así como por nuestras políticas de devoluciones, envíos y privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

2. CONDICIONES DE USO

Al utilizar este sitio, declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización legal.
  • No utilizarás nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.
  • No introducirás virus, malware u otros códigos dañinos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos a nuestra discreción.
  • Los colores y detalles de los productos pueden variar ligeramente debido a la visualización en pantalla.

4. PRECIOS Y MODIFICACIONES

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Serena Luxe se reserva el derecho de modificar o interrumpir cualquier producto o servicio en cualquier momento.

5. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Una vez realizado un pedido, este entra en un proceso automatizado de preparación logística.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por motivos como fraude, error de precio o problemas de stock.

6. CANCELACIONES

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas desde la compra.
  • Transcurrido este plazo, el pedido entra en proceso logístico y no podrá cancelarse completamente.
  • Debido a costes operativos, de preparación y gestión logística ya incurridos, Serena Luxe podrá ofrecer reembolsos parciales de hasta el 50% en estos casos.
  • Una vez el pedido ha sido enviado, no podrá cancelarse bajo ninguna circunstancia.

7. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

  • Trabajamos con centros logísticos internacionales, por lo que los tiempos de envío pueden variar.
  • El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, pudiendo extenderse en casos excepcionales.
  • Serena Luxe no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
    • Aduanas
    • Transportistas
    • Incidencias logísticas externas

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, la cual el cliente acepta al realizar la compra.

  • Las devoluciones no son gratuitas
  • El cliente asume los costes de envío
  • Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Serena Luxe no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

En ningún caso seremos responsables por:

  • Pérdidas indirectas o consecuenciales
  • Retrasos en la entrega fuera de nuestro control
  • Uso indebido del producto por parte del cliente

El uso de nuestro sitio y servicios se realiza bajo responsabilidad del usuario.

10. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

No garantizamos que toda la información del sitio sea completamente precisa o actualizada en todo momento.
Nos reservamos el derecho de corregir errores sin previo aviso, incluso después de que un pedido haya sido realizado.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseño, marca) pertenece a Serena Luxe y no puede ser utilizado sin autorización.

12. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al realizar una compra en Serena Luxe, el cliente confirma que ha leído y aceptado:

  • Términos de servicio
  • Política de devoluciones
  • Política de envíos

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se regirán conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según su país de residencia.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
info.serenaluxe@gmail.com

15. MARKETING Y COMUNICACIONES

Al proporcionar tus datos y realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu pedido, así como mensajes promocionales si así lo has autorizado.

Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en nuestras comunicaciones.